Starbucks

Σύνοψη Προγράμματος Starbucks® Rewards

Το πρόγραμμα προνομίων Starbucks® Rewards είναι ένας τρόπος μέσω του οποίου τα Starbucks ανταμείβουν και ευχαριστούν τους πιστούς τους πελάτες. Μέσω της εφαρμογής PADU, τα μέλη του προγράμματος μπορούν να συλλέγουν αστέρια για κάθε αγορά που πραγματοποιούν τα οποία μπορούν να τα εξαργυρώνουν σε δωρεάν προϊόντα και να απολαμβάνουν προνόμια.

Η εγγραφή είναι απλή: κατεβάστε την εφαρμογή PADU, δημιουργήστε λογαριασμό και αποδεχθείτε τους όρους στην ενότητα Starbucks Rewards.

Με κάθε 1€ που δαπανάτε σε συμμετέχον στο πρόγραμμα κατάστημα Starbucks, κερδίζετε 2 αστέρια, σκανάροντας την απόδειξη λιανικής μέσω της εφαρμογής. Τα αστέρια έχουν ισχύ 12 μηνών.
Υπάρχουν δύο επίπεδα μελών:

• Green: Πρόσβαση σε συλλογή και εξαργύρωση αστεριών.
• Gold: Με τη συγκέντρωση 500 Αστεριών αποκτάτε επιπλέον προνόμια, όπως έως 3 δωρεάν προσθήκες (add-ons) σε κάθε ρόφημα.

Επιπλέον, όλα τα μέλη λαμβάνουν δωρεάν ρόφημα γενεθλίων, εφόσον έχουν συμπληρώσει την ημερομηνία γέννησης στο προφίλ τους.

Τα αστέρια μπορούν να εξαργυρωθούν μέσω της εφαρμογής PADU, αποκτώντας ηλεκτρονικά κουπόνια τα οποία ισχύουν για 12 μήνες. Η εξαργύρωση γίνεται στο ταμείο με ενημέρωση του barista, σάρωση της ειδικής σήμανσης του κουπονιού και επίδειξη της επιτυχούς εξαργύρωσης.

Τα καταστήματα Starbucks εντός των αεροδρομίων δεν συμμετέχουν στο πρόγραμμα. Ως εκ τούτου για τις αγορές σε αυτά δεν συγκεντρώνονται αστέρια, ενώ δεν είναι εφικτή και η εξαργύρωση κουπονιών.
Όροι και Προϋποθέσεις Συμμετοχής στο Πρόγραμμα Starbucks Rewards

Παρακαλούμε διαβάστε τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις προσεκτικά. Με την χρήση του παρόντος Προγράμματος, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους παρακάτω όρους που περιγράφονται στο παρόν κείμενο, καθώς και από όλους τους όρους που ενσωματώνονται μέσω αναφοράς. Εάν δεν συμφωνείτε με τους παρόντες όρους, παρακαλούμε μην συμμετάσχετε στο Πρόγραμμα.
Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις ισχύουν με τη συμμετοχή σας στο Πρόγραμμα Starbucks® Rewards, το οποίο λειτουργεί από την «ΜΑΡΙΝΟΠΟΥΛΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΚΑΦΕ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε.Ε.» (στο εξής η «Εταιρεία»). Οι παρόντες όροι δεν τροποποιούν με οποιονδήποτε τρόπο τους όρους και τις προϋποθέσεις οποιασδήποτε άλλης συμφωνίας που μπορεί να έχετε με τα Starbucks για προϊόντα, υπηρεσίες ή οτιδήποτε άλλο.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει, να τροποποιήσει ή/και να καταργήσει το Πρόγραμμα Starbucks® Rewards και/ή τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις ή οποιαδήποτε πολιτική ή κατευθυντήρια γραμμή που αφορά το Starbucks® Rewards, οποιαδήποτε στιγμή και κατά την απόλυτη κρίση της. Οποιεσδήποτε αλλαγές ή τροποποιήσεις θα τίθενται σε ισχύ αμέσως μετά την ανάρτησή τους στον ιστότοπο www.starbucks.com.gr, χωρίς την υποχρέωση ειδικής ειδοποίησης.

Η συνέχιση της συμμετοχής σας στο Starbucks® Rewards επιβεβαιώνει την αποδοχή σας σε τυχόν αλλαγές ή τροποποιήσεις όρων. Συνιστάται να επανεξετάζετε τακτικά τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις καθώς και την ισχύουσα πολιτική, ώστε να κατανοείτε τους κανόνες που εφαρμόζονται στο Πρόγραμμα. Εάν δεν συμφωνείτε με τους τροποποιημένους όρους, θα πρέπει να διακόψετε τη συμμετοχή σας στο Πρόγραμμα.

1. Γενικά
Η συμμετοχή στο Πρόγραμμα προϋποθέτει την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων. Το Πρόγραμμα υλοποιείται και διαχειρίζεται από την Εταιρεία ΜΑΡΙΝΟΠΟΥΛΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΚΑΦΕ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε.Ε. με έδρα Λεωφόρος Πεντέλης 70, Χαλάνδρι ΤΚ15234.

2. Εγγραφή και Λογαριασμός Μέλους

• Δικαίωμα συμμετοχής έχουν φυσικά πρόσωπα άνω των 18 ετών.
• Η εγγραφή στο Πρόγραμμα πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω της εφαρμογής PADU. Ο χρήστης πρέπει να κατεβάσει και να εγγραφεί στην εφαρμογή PADU και, στη συνέχεια, να μεταβεί στο ειδικό Section “Starbucks Rewards”, όπου με την αποδοχή των παρόντων Όρων ολοκληρώνεται η εγγραφή.
• Κάθε φυσικό πρόσωπο μπορεί να συμμετέχει μόνο με έναν (1) λογαριασμό.
• Κάθε μέλος του προγράμματος οφείλει να παρέχει αληθή και πλήρη στοιχεία επικοινωνίας και να ενημερώνει την Εταιρεία σε περίπτωση αλλαγής αυτών.

3. Συλλογή Αστεριών

• Για κάθε 1€ που δαπανάται σε συμμετέχον κατάστημα Starbucks στην Ελλάδα, το μέλος κερδίζει 2 αστέρια.
• Η πίστωση των αστεριών γίνεται αποκλειστικά μέσω του PADU, με σάρωση της απόδειξης λιανικής.
• Τα αστέρια ισχύουν για 12 μήνες από την ημερομηνία απόκτησης και λήγουν αυτόματα.
• Η Εταιρεία μπορεί να διοργανώνει ειδικές προωθητικές ενέργειες (π.χ. Ημέρες Διπλών Αστεριών).
• Τα καταστήματα Starbucks που λειτουργούν σε αεροδρόμια εξαιρούνται από το Πρόγραμμα.

4. Επίπεδα Μελών

• Όλα τα νέα μέλη ξεκινούν στο επίπεδο Green.
• Με τη συγκέντρωση 500 αστεριών, το μέλος γίνεται Gold.
• Για να διατηρήσει το Gold επίπεδο, το μέλος θα πρέπει να συγκεντρώσει εκ νέου τουλάχιστον 500 Αστέρια εντός 12 μηνών από την ημερομηνία που αρχικά απέκτησε το επίπεδο.
• Green: Συλλογή/εξαργύρωση Αστεριών.
• Gold: Όλα τα προνόμια Green + 3 δωρεάν προσθήκες (add-ons) σε κάθε ρόφημα.

5. Δωρεάν Ρόφημα Γενεθλίων
Κάθε μέλος δικαιούται ένα (1) δωρεάν ρόφημα γενεθλίων.

• Ισχύει για όλα τα μέλη, ανεξαρτήτως επιπέδου.
• Απαραίτητη προϋπόθεση: να έχει δηλωθεί η ημερομηνία γέννησης στο προφίλ της εφαρμογής PADU.
• Το προνόμιο μπορεί να εξαργυρωθεί εντός του χρονικού διαστήματος που θα ορίζεται στην εφαρμογή.

6. Εξαργύρωση Αστεριών

• Η εξαργύρωση γίνεται με χρήση κουπονιών μέσω του PADU.
• Τα κουπόνια ισχύουν για 12 μήνες από την έκδοσή τους.
• Στο ταμείο, το μέλος:

           1. Ενημερώνει τον υπάλληλο ότι διαθέτει κουπόνι.
           2. Σκανάρει την ειδική σήμανση του κουπονιού στο ταμείο.
           3. Επιδεικνύει στον υπάλληλο την οθόνη επιτυχούς εξαργύρωσης.

• Ενδεικτικός πίνακας εξαργύρωσης:

           o 40 Αστέρια: 1 Προσθήκη (add-on).
           o 80 Αστέρια: 1 Συσκευασμένο Προϊόν (Shortbread Cookies 2 τεμ. ή Caramel Waffle 2 τεμ.).
           o 120 Αστέρια: 1 Ρόφημα (οποιοδήποτε μέγεθος) ή 1 προϊόν αρτοποιείου.
           o 480 Αστέρια: 1 Συσκευασία καφέ.
           o 640 Αστέρια: 1 Προϊόν Merchandise (πχ. Θερμός, κούπα) αξίας έως 29,95€.

• Ενδέχεται να ισχύουν ειδικοί όροι για τα κουπόνια (π.χ. εξαίρεση συγκεκριμένων προϊόντων ή κατηγοριών), οι οποίοι θα αναγράφονται ρητά στην εφαρμογή PADU.

7. Πρόσθετα Οφέλη
Τα μέλη του προγράμματος ενδέχεται να απολαμβάνουν επιπλέον προνόμια, όπως:

• Συγκέντρωση επιπλέον αστεριών.
• Προϊόντα/υπηρεσίες χωρίς χρέωση ή με έκπτωση.
• Συμμετοχή σε ειδικές προωθητικές ενέργειες.

8. Περιορισμοί – Μη Μεταβιβασιμότητα

• Τα αστέρια, τα κουπόνια και τα προνόμια είναι προσωπικά, δεν μεταβιβάζονται και δεν ανταλλάσσονται με χρήματα.

9. Περιορισμοί Χρήσης – Κατάχρηση

• Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει ή να αφαιρέσει Αστέρια/κουπόνια σε περίπτωση καταχρηστικής ή δόλιας χρήσης (π.χ. πολλαπλή σάρωση απόδειξης, παραποίηση στοιχείων).
• Σε τέτοια περίπτωση δύναται να τερματίσει μονομερώς τη συμμετοχή του μέλους στο Πρόγραμμα.

10. Μη Διαθεσιμότητα Υπηρεσιών – Τεχνικά Θέματα

• Το Πρόγραμμα ενδέχεται να επηρεαστεί προσωρινά από τεχνικά προβλήματα (π.χ. δυσλειτουργία εφαρμογής, συνεργατών, δικτύου).
• Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για την τυχόν μη διαθεσιμότητα του προγράμματος λόγω τεχνικών προβλημάτων και ουδεμία ευθύνη γεννάται προς αποζημίωση του μέλους .

11. Διακοπή ή Τροποποίηση Προγράμματος
Η Εταιρεία δύναται να τροποποιήσει ή να τερματίσει το Πρόγραμμα οποτεδήποτε, μετά από σχετική προειδοποίηση ή και χωρίς.

12. Διαδικασία Παραπόνων
Για αιτήματα σχετικά με Αστέρια, εξαργυρώσεις ή προνόμια, τα μέλη μπορούν να επικοινωνούν στο e-mail: sr@starbucks.com.gr

13. Περιορισμός Ευθύνης
Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση που κάποιο προϊόν ή υπηρεσία που δίνεται ως ανταμοιβή έχει περιορισμούς ή εξαντληθεί.

14. Μεταφορά από το Παλαιό Πρόγραμμα Starbucks Rewards

• Μετά την κατάργηση του προηγούμενου Προγράμματος (ημερομηνία: [χχ/χχ/χχχχ]), τα μέλη μπορούν να ανακτήσουν τα αστέρια τους στο νέο Πρόγραμμα, εφόσον εγγραφούν στο PADU από την ημερομηνία αυτή και μετά.
• Τα αστέρια μεταφέρονται με αναλογία 1 προς 1.
• Τα μεταφερόμενα αστέρια ισχύουν για 12 μήνες από τη μεταφορά.
• Το μέλος διατηρεί το επίπεδο που κατείχε στο παλαιό πρόγραμμα για όσο χρόνο υπολειπόταν μέχρι την συμπλήρωση ενός έτους από την κατάκτηση του επιπέδου και στη συνέχεια η ανανέωση γίνεται βάσει των όρων του νέου.

15. Συναινέσεις 

• Πατώντας στο πρώτο check box στην οθόνη κατά την εγγραφή συναινείτε στους όρους χρήσης και τη λήψη ενημερώσεων marketing (τα δεδομένα ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν και σε εργασίες autoprofiling).
• Πατώντας στο δεύτερο check box στην οθόνη κατά την εγγραφή συναινείτε στην διαβίβαση των στοιχείων σας στην ΜΑΡΙΝΟΠΟΥΛΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΚΑΦΕ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε.Ε.

16. Πολιτική Απορρήτου
Μετά την ολοκλήρωση τής εγγραφής στο πρόγραμμα ”Starbucks Rewards” από τον χρήστη, η εταιρεία ΜΑΡΙΝΟΠΟΥΛΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΚΑΦΕ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε.Ε., η οποία έχει την έδρα της στην, Χαλάνδρι Αττικής, Λ. Πεντέλης 70, 152 34, Αθήνα, θα κρατήσει τα προσωπικά δεδομένα σε αρχείο και θα επεξεργάζεται τα εν λόγω δεδομένα που λαμβάνει, σύμφωνα με όσα αναφέρονται ειδικότερα στην Πολιτική Προστασίας Δεδομένων, με σκοπό αποτελεσματική διαχείριση του προγράμματος και  την προώθηση των προϊόντων και υπηρεσιών της, κατά τα ορισθέντα ειδικότερα στην παρούσα συμφωνία για τη χρήση της εγγραφής στο Starbucks Rewards.
Σε κάθε περίπτωση, ο εγγεγραμμένος χρήστης του Starbucks Rewards διατηρεί το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής και περιορισμού της επεξεργασίας των δεδομένων του, σύμφωνα με τις υποχρεώσεις που τίθενται από την ισχύουσα εθνική νομοθεσία και τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2016/679 και έχει το δικαίωμα να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του για την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων ή να ζητήσει τη διαγραφή αυτών, αφού επικοινωνήσει άμεσα με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) της Εταιρείας κ. Μπαρμπούνη Ιώαννη, email: dpo.starbucks.greece@starbucks.com.gr, τηλέφωνο: 210 9856364.
Τα προσωπικά δεδομένα του συμμετέχοντος στο πρόγραμμα μπορεί να μεταβιβαστούν σε τρίτους, εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, κατόπιν της συγκατάθεσής σας, η οποία λαμβάνεται σύμφωνα με τις προϋποθέσεις που ορίζει το υφιστάμενο νομικό πλαίσιο.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία και προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και τα δικαιώματά σας με βάση το ισχύον νομικό πλαίσιο, ανατρέξτε στην ιστοσελίδα card.starbucks.com.gr

17. Χρόνος Τήρησης Προσωπικών Δεδομένων
Η Εταιρεία τηρεί τα προσωπικά δεδομένα των συμμετεχόντων στο Πρόγραμμα Starbucks® Rewards για χρονικό διάστημα έως πέντε (5) έτη από την τελευταία ενεργή χρήση του λογαριασμού τους.

Μετά την πάροδο της ανωτέρω περιόδου ή σε περίπτωση που ο λογαριασμός παραμείνει ανενεργός για περισσότερο από πέντε (5) έτη, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφαλή τρόπο, σύμφωνα με τις πολιτικές διατήρησης δεδομένων της Εταιρείας και την ισχύουσα νομοθεσία.

Η ενημέρωση και επικαιροποίηση των δεδομένων των μελών πραγματοποιείται ανά πενταετία ή νωρίτερα εφόσον απαιτείται για λόγους ορθής λειτουργίας του Προγράμματος.

18. Ισχύον Δίκαιο – Δικαιοδοσία
Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο και αρμόδια δικαστήρια είναι αυτά των Αθηνών.